Vous disposez d’un délai de 7 jours, à la réception de votre commande pour nous retourner les produits. Après nous avoir contacté, via le formulaire contact, pour nous informer de votre retour, nous devons impérativement recevoir votre colis sous 7 jours. Au delà de ce délai les retours ne seront plus acceptés.

Pour retourner un produit, vous devez OBLIGATOIREMENT nous en informer via notre formulaire dans la rubrique Contact afin de vous attribuer un numéro de retour qui sera à indiquer sur la fiche retour et sur votre colis.

Afin de faciliter et tracer le retour, nous vous demandons IMPERATIVEMENT de remplir la fiche retour, téléchargeable ici et de l’insérer dans le colis.

Chic Dressing n’assurera le remboursement du ou des articles que s’ils sont dans leur conditionnement d’origine, dans l’état initial et accompagné(s) de la fiche retour. Tout objet dégradé ne pourra en aucun cas vous être remboursé ni repris.

Les articles sont expédiés sous 14 jours ouvrables après la fin de chaque vente.
Un email d’expédition vous est envoyé lorsque votre colis est expédié, vous pouvez alors suivre votre colis sous la rubrique Mon Compte puis Mes commandes.

Malgré tout, des erreurs d’adresse de livraison, des retards « colissimo » ou des pertes au niveau des centres de traitements peuvent justifier des retards.

En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter par email à contact@chicdressing.com en nous indiquant votre adresse, votre numéro de commande ainsi que votre numéro de téléphone afin que nous puissions tracer votre commande et vous répondre dans les meilleurs délais.

Vous pouvez aussi nous contacter sur notre site sous la rubrique Contact.

Avant de signer le bon de livraison, il vous appartient de vérifier l’état du colis à son arrivée et de refuser la livraison du produit auprès du service si vous constatez que le colis est abîmé.

Attention : tous nos colis sont intégralement scotchés avec du scotch marqué « In&Out », l’absence de ce scotch vous indiquera que le colis a été ouvert.

C’est UNIQUEMENT dans ce cas précis que Chic Dressing assurera le remboursement de la commande.
Chic Dressing a choisi « Colissimo suivi » et « Exapaq » afin d’assurer la sécurité optimum de la livraison des produits auprès de ses clients et leur permettre d’accepter ou non le colis.

Si la Poste ou Exapaq n’a pas livré le produit et que Chic Dressing ne dispose plus du stock disponible pour assurer un deuxième envoi, nous procèderons au remboursement de votre commande dans les meilleurs délais.

N'hésitez pas à joindre notre service client par le biais de notre rubrique Contact.

Chic Dressing a choisi le module de paiement en ligne du Crédit Agricole, reposant sur l'utilisation du protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui assure la transmission cryptée des informations relatives à la transaction entre le poste de l'internaute acheteur et le serveur de paiement. Ce Protocole est le plus utilisé dans le monde (plus de 80% des sites marchands utilisent SSL), il est disponible sur la quasi-totalité des navigateurs.

Une fois le paiement validé, vos données seront détruites automatiquement. C’est pourquoi à chaque commande il vous faudra à nouveau rentrer vos coordonnées bancaires.

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